KPI et aide à la décision
Pilotez votre activité par la donnée
La donnée de paiement est une mine d'or souvent sous-exploitée. Notre mission est de transformer vos flux bruts en indicateurs de performance (KPI) actionnables. Nous concevons pour vous les outils de pilotage qui permettent de détecter les anomalies, d'optimiser vos coûts et de prendre des décisions stratégiques basées sur des faits, et non sur des intuitions.
Découvrez nos prestations
Pilotage de la Performance Transactionnelle
Optimisez chaque étape du tunnel de paiement pour maximiser votre chiffre d'affaires.
- Analyse des taux d'autorisation : Identification des motifs de refus (techniques vs financiers) et optimisation du routage vers les acquéreurs.
- Monitoring de l'expérience client (SCA/3DS) : Mesure de l'impact de l'authentification forte sur l'abandon de panier et optimisation des demandes d'exemption.
- Analyse des latences de la plateforme : Suivi des temps de réponse de bout en bout pour garantir une expérience utilisateur fluide et sans friction.
Tableaux de Bord Risque et Fraude
Trouvez le point d'équilibre parfait entre sécurité maximale et conversion optimale.
- Indicateurs de fraude "Net & Gross" : Suivi en temps réel des taux de fraude par moyen de paiement, zone géographique et segment de clientèle.
- Analyse des faux positifs : Mesure du manque à gagner dû à des règles anti-fraude trop restrictives qui bloquent des clients légitimes.
- Pilotage des litiges (Chargebacks) : Mise en place d'alertes sur les seuils de surveillance des réseaux (Visa/Mastercard) pour éviter les amendes et les pénalités.
KPI de Résilience et de Sécurité Opérationnelle
Donnez à votre Direction Technique une visibilité claire sur la santé de l'infrastructure.
- Suivi de la disponibilité (SLA) : Mesure du "Uptime" de vos services critiques et analyse des causes racines des interruptions.
- Indicateurs de Cyber-Résilience : Suivi du temps moyen de détection (MTTD) et de réponse (MTTR) face aux incidents de sécurité.
- Efficacité de la remédiation : Tableaux de bord de suivi des correctifs (patch management) et de l'avancement des plans d'action post-audit.
BI Stratégique et Reporting Exécutif
Synthétisez la complexité technique en visions claires pour le Top Management.
- Conception de Dashboards personnalisés : Création de vues spécifiques pour chaque métier (CEO, CFO, CISO, Product Owner) via vos outils de BI (Looker, Tableau, PowerBI).
- Analyse de la rentabilité par canal : Calcul du coût de revient par transaction incluant les frais de schéma, d'interchange et de prestataires techniques.
- Aide aux choix d'investissement : Modélisation de l'impact financier prévisionnel d'un changement de prestataire ou de l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité de paiement.
