Lutte contre la fraude aux moyens de paiement
Protégez votre rentabilité et la confiance de vos clients
La fraude n'est pas une fatalité, c'est un risque qui se pilote. Chaque transaction frauduleuse représente une perte sèche, des frais de gestion et une dégradation de votre image de marque. Nous vous accompagnons dans la mise en place d'un dispositif de défense proactif, alliant expertise humaine et technologies de pointe, pour détecter et bloquer les fraudeurs en temps réel.
Découvrez nos prestations
Diagnostic de Vulnérabilité et Cartographie de la Fraude
Identifiez les failles de votre parcours client avant que les fraudeurs ne les exploitent.
- Audit du parcours utilisateur : Analyse des étapes critiques (inscription, ajout de bénéficiaire, paiement) pour identifier les points de friction exploitables.
- Typologie des scénarios de fraude : Identification des risques spécifiques à votre activité (fraude au président, usurpation d'identité, fraude aux paiements par carte, détournement de commissions).
- Analyse des données historiques : Étude de vos pertes passées pour comprendre les modes opératoires et ajuster votre stratégie de défense.
Stratégie de Détection et Paramétrage des Outils
Passez d'une réaction subie à une prévention automatisée et intelligente.
- Optimisation des moteurs de règles : Définition et paramétrage de règles métier (limites de vélocité, contrôles de cohérence géographique, listes d'opposition) pour bloquer les comportements suspects.
- Aide au choix de solutions de détection (Fraud Tool) : Accompagnement dans la sélection d'outils basés sur l'intelligence artificielle et le machine learning pour détecter les signaux faibles.
- Arbitrage Sécurité vs Conversion : Mise en place d'un système de "step-up authentication" (authentification forte déclenchée uniquement en cas de doute) pour préserver le tunnel de vente.
Gestion Opérationnelle des Alertes et Enquêtes
Agissez avec rapidité et précision pour stopper les tentatives de fraude.
- Organisation de la cellule anti-fraude : Définition des workflows de traitement des alertes (mise en attente, validation, rejet) et des niveaux d'escalade.
- Méthodologie de levée de doute : Création de protocoles de vérification rapide pour confirmer la légitimité d'une transaction sans dégrader l'expérience client.
- Gestion des litiges et des impayés (Chargebacks) : Optimisation du traitement des contestations pour récupérer les fonds et améliorer la preuve face aux réseaux de paiement.
Prévention de la Fraude Sociale et Sensibilisation
Sécurisez le maillon le plus sensible : l'humain.
- Lutte contre l'Ingénierie Sociale : Mise en œuvre de barrières techniques et organisationnelles contre le phishing, le vishing et les arnaques au changement de RIB.
- Sécurisation des réseaux d'agents : Audit et renforcement des procédures de contrôle pour les points de vente physiques afin de prévenir la fraude interne ou la collusion.
- Programmes de sensibilisation clients : Conception de supports de communication pour éduquer vos utilisateurs finaux sur les bonnes pratiques de sécurité (protection du code PIN, alertes SMS).
